Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 7 febbraio 2025

Elysivoranto si impegna a fornire un'esperienza educativa di alta qualità attraverso la nostra piattaforma di seminari online. La presente Politica di Rimborso definisce i termini e le condizioni in base ai quali gli utenti possono richiedere il rimborso dei pagamenti effettuati per i nostri servizi.

1. Panoramica Generale

Comprendiamo che talvolta le circostanze possono cambiare dopo l'iscrizione a un seminario. Questa politica è stata progettata per bilanciare equamente le esigenze dei nostri studenti con la sostenibilità operativa della piattaforma.

2. Diritto di Recesso

Gli utenti hanno il diritto di recedere dall'acquisto di un seminario e richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che:

Il seminario non sia ancora iniziato
L'utente non abbia avuto accesso a materiali esclusivi o contenuti riservati
Non sia stata utilizzata una percentuale significativa dei contenuti disponibili

3. Rimborsi per Seminari Non Iniziati

3.1 Cancellazione Anticipata

Se un utente richiede la cancellazione prima dell'inizio del seminario, si applicano le seguenti condizioni:

Periodo di Cancellazione	Percentuale di Rimborso
Più di 7 giorni prima dell'inizio	100% del pagamento
Da 3 a 7 giorni prima dell'inizio	50% del pagamento
Meno di 3 giorni prima dell'inizio	Nessun rimborso

3.2 Cancellazione da Parte di Elysivoranto

Se Elysivoranto cancella un seminario per qualsiasi motivo, tutti i partecipanti iscritti riceveranno un rimborso completo del 100% entro 10 giorni lavorativi dalla notifica di cancellazione. In alternativa, gli utenti possono scegliere di trasferire la loro iscrizione a un seminario equivalente senza costi aggiuntivi.

4. Rimborsi per Seminari in Corso

4.1 Accesso Parziale

Per i seminari già iniziati, i rimborsi sono calcolati in base alla percentuale di contenuto non ancora reso disponibile:

Se è stato reso disponibile meno del 25% del contenuto totale: rimborso del 75%
Se è stato reso disponibile dal 25% al 50% del contenuto: rimborso del 50%
Se è stato reso disponibile più del 50% del contenuto: nessun rimborso disponibile

4.2 Problemi Tecnici

Se problemi tecnici imputabili a Elysivoranto impediscono l'accesso ai contenuti del seminario per più di 48 ore consecutive, gli utenti possono richiedere:

Un rimborso proporzionale per il periodo di inaccessibilità
Un'estensione gratuita dell'accesso per compensare il tempo perduto

5. Contenuti e Materiali Digitali

I materiali digitali scaricabili, inclusi PDF, video registrati e risorse supplementari, non sono rimborsabili una volta scaricati o visualizzati dall'utente. L'accesso a tali contenuti costituisce consumo del servizio.

6. Abbonamenti e Pacchetti Multipli

6.1 Abbonamenti Ricorrenti

Per gli abbonamenti con pagamenti ricorrenti:

La cancellazione può essere effettuata in qualsiasi momento
I rimborsi non sono disponibili per i periodi di abbonamento già trascorsi
L'accesso continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
Non verranno effettuati addebiti successivi dopo la cancellazione

6.2 Pacchetti di Seminari

Per i pacchetti che includono più seminari, i rimborsi vengono calcolati individualmente per ciascun seminario non ancora iniziato, secondo i termini della presente politica.

7. Circostanze Eccezionali

Elysivoranto si riserva il diritto di valutare richieste di rimborso in circostanze eccezionali, tra cui:

Emergenze mediche documentate
Lutto familiare
Situazioni di forza maggiore che impediscono la partecipazione

Tali richieste verranno valutate caso per caso e potrebbero richiedere documentazione di supporto.

8. Esclusioni dal Rimborso

I rimborsi non sono disponibili nei seguenti casi:

Cambiamenti di opinione dopo aver completato una parte significativa del seminario
Mancata partecipazione senza notifica preventiva
Violazione dei termini di servizio della piattaforma
Contenuti promozionali o gratuiti
Servizi personalizzati o consulenze individuali già erogate

9. Procedura di Richiesta Rimborso

9.1 Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, gli utenti devono:

Inviare una richiesta scritta a info@elysivoranto.com
Includere il numero d'ordine o la ricevuta di pagamento
Specificare il motivo della richiesta
Fornire eventuali documenti di supporto se richiesti

9.2 Tempi di Elaborazione

Le richieste di rimborso vengono elaborate secondo la seguente tempistica:

Fase	Tempistica
Conferma di ricezione della richiesta	Entro 2 giorni lavorativi
Valutazione della richiesta	Entro 5 giorni lavorativi
Elaborazione del rimborso approvato	Entro 10 giorni lavorativi
Accredito sul metodo di pagamento originale	5-10 giorni lavorativi aggiuntivi

10. Metodo di Rimborso

I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. In caso di impossibilità tecnica, Elysivoranto contatterà l'utente per concordare un metodo alternativo.

Le eventuali commissioni di transazione bancaria o di elaborazione pagamenti non sono rimborsabili.

11. Crediti e Voucher

In alternativa al rimborso monetario, Elysivoranto può offrire:

Crediti sulla piattaforma da utilizzare per seminari futuri
Voucher con valore equivalente o superiore
Trasferimento dell'iscrizione a un seminario diverso

L'accettazione di crediti o voucher è a discrezione dell'utente e non sostituisce il diritto al rimborso monetario quando applicabile.

12. Garanzia di Soddisfazione

Elysivoranto offre una garanzia di soddisfazione limitata: se un utente non è soddisfatto della qualità del seminario entro le prime 48 ore dall'inizio e ha partecipato a meno del 20% del contenuto, può richiedere un rimborso completo fornendo un feedback dettagliato.

13. Modifiche alla Politica

Elysivoranto si riserva il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sulla piattaforma. Gli acquisti effettuati prima delle modifiche rimangono soggetti alla politica in vigore al momento dell'acquisto.

14. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversia relativa a una richiesta di rimborso, le parti si impegnano a cercare una risoluzione amichevole attraverso la comunicazione diretta. Se la controversia non può essere risolta in questo modo, gli utenti possono ricorrere alle procedure di risoluzione delle controversie previste nei Termini di Servizio della piattaforma.

15. Contatti

Per domande o chiarimenti riguardanti questa Politica di Rimborso, contattare:

Elysivoranto
Via Giuseppe Pavoncelli, 92
70125 Bari BA, Italy
Email: info@elysivoranto.com
Telefono: +390458036974
WhatsApp: +390458036974

Questa Politica di Rimborso costituisce parte integrante dei Termini di Servizio di Elysivoranto e deve essere letta congiuntamente ad essi.